Электрические работы
В действующих условиях Tigerbox для электрических работ указан срок один календарный месяц.
Условия гарантии
Гарантия на ремонт Tigerbox: сроки и условия
Гарантия Tigerbox на ремонтные работы составляет 6 месяцев или 5000 км пробега, что наступит раньше. Для электрических работ и сторонних запчастей сроки отличаются. Если вопрос возник после ремонта, сначала сообщите мастеру, что изменилось: проверим связь с выполненной работой и объясним следующий шаг.
Ремонтные работы
6 месяцевили 5000 км пробега, что наступит раньше
Это основной гарантийный срок Tigerbox на ремонтные работы.
Отсчёт начинается с момента завершения ремонта или передачи автомобиля заказчику.
Первый шаг
Сначала сообщите, что изменилось после ремонта.
Позвоните мастеру и опишите новый симптом обычными словами. Номер заказа или дата визита помогут быстрее найти документы, но их отсутствие не мешает начать обращение. Сначала сервис проверяет связь вопроса с выполненной работой, затем объясняет применимый срок и следующий шаг.
Отдельные случаи
Для электрических работ и сторонних запчастей действуют другие сроки.
Запчасти приобретены не в Tigerbox
Если в ремонте использованы запчасти и комплектующие, приобретённые не в Tigerbox, коммерческий гарантийный срок Tigerbox составляет 14 суток.
Начало срока
С завершения ремонта или передачи автомобиля.
Так начало гарантийных обязательств сформулировано в текущих условиях Tigerbox. Для конкретного заказа ориентируйтесь также на документы, оформленные при выполнении работ.
Ограничения
Что текущие условия гарантии Tigerbox не покрывают.
01
Повреждения, возникшие из-за нарушения правил или регламентов эксплуатации автомобиля.
02
Узлы и агрегаты, подверженные естественному износу.
03
Расходные материалы.
Если возник вопрос после ремонта
Причину найдём в сервисе. Более 15 лет специализируемся на VAG и дорожим своей безупречной репутацией.
01Опишите, что изменилось
Расскажите, что именно заметили после ремонта: звук, поведение автомобиля, сообщение на панели или другой симптом.
02Назовите заказ, если он под рукой
Номер заказа или дата визита помогут найти выполненные работы. Пробег при выдаче автомобиля и текущий пробег помогут сопоставить срок и километры. Если документы не под рукой, начать разговор всё равно можно.
03Проверим связь с выполненной работой
Похожий симптом сам по себе не означает ни гарантийный случай, ни отказ в гарантии. Сначала проверим связь с выполненной работой, документы заказа и применимый срок. Итог зависит от результата проверки; для первого разговора достаточно рассказать, что изменилось в работе автомобиля.
04Объясним следующий шаг
По результатам обращения объясним, что удалось подтвердить и какой следующий шаг предлагается. Если вопрос не относится к гарантии и нужна дополнительная работа, её объём и стоимость согласуются отдельно до выполнения. До согласия уточните основание такого решения и состав предлагаемой работы.
Гарантия и закон
Коммерческий срок гарантии не заменяет права потребителя.
Сроки выше описывают гарантию Tigerbox. Они не отменяют права потребителя, предусмотренные законодательством при недостатках выполненной работы, в том числе статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Применимость конкретных требований зависит от обстоятельств ремонта и установленных законом условий. Ограничения коммерческой гарантии сами по себе не означают отказа в рассмотрении вопроса о качестве выполненной работы.
Что ещё может понадобиться после ремонта.
Есть вопрос по конкретному ремонту?
Позвоните мастеру и опишите, что произошло после ремонта. Назовите дату визита или номер заказа, если они под рукой, и текущий пробег. Отсутствие документов рядом не мешает начать обращение.
8 (495) 740-34-84