Мультимедиа
Интерфейс зависает или перезапускается.
Если одновременно исчезли необходимые показания автомобиля или нарушилось управление, безопасно остановитесь и организуйте помощь. Не пытайтесь перезагружать систему за рулём. При дыме или запахе горелой изоляции прекратите использование автомобиля.
Наблюдения записывайте только на стоянке. Не запускайте неизвестные файлы обновления и не меняйте кодирование ради эксперимента. Сохраните личные данные перед любым согласованным действием, способным их удалить.
По телефону нельзя подтвердить исправность автомобиля. Руководство вашей модели имеет приоритет.
Запишите порядок действий.
Отметьте, что происходило перед сбоем.
Направления диагностики
Audi 2081405/1, MY2007–2026: при зависании MMI сначала исключают подключённые устройства и носители. Уточняют их модели, ПО и последовательность действий. Исчезновение жалобы без них помогает отделить внешнюю причину от неисправности автомобиля.
Назовите время, продолжительность и действие, после которого всё восстановилось. Если точных данных нет, так и отметьте. Запись «кажется, было несколько раз» полезнее придуманной закономерности.
Попросите записать исходную жалобу в заказе. После работ уточните, удалось ли повторить прежние условия и что именно изменилось. Единичное удачное включение не стоит описывать как подтверждение результата длительной проверки.
Соберите доступные сведения без разборки. Автомобиль: Модель, год выпуска, пробег и рынок первоначальной поставки. История: Дата первого случая, прежние обращения и выполненные работы. Если есть заключение, подготовьте его целиком.
Понятное описание жалобы, подтверждённые результаты проверки и согласованный следующий шаг.
Да. Для первого обращения достаточно описания события и данных автомобиля. Заранее выбирать неисправную деталь не нужно.
Передайте сохранённые наблюдения и уточните следующий способ проверки. Отсутствие повторения во время визита нужно отразить в заключении.
Связаться с мастером
