Шум багажника
Отметьте условия на дороге.
Если крышка не фиксируется или появилось сообщение об открытом багажнике, безопасно остановитесь и проверьте её закрытие по руководству автомобиля. Не продолжайте поездку с ненадёжно закрытой крышкой; организуйте помощь, если устранить это безопасно нельзя.
Не ездите с приоткрытой крышкой ради сравнения звука. Не усаживайте человека в багажник и не снимайте видео за рулём. Не выкручивайте упоры наугад и не заклеивайте замок.
По телефону нельзя подтвердить исправность автомобиля. Руководство вашей модели имеет приоритет.
Запишите один обычный эпизод.
Сообщите, закрыта ли крышка.
Направления диагностики
2068691/1 от 01.12.2022, США: Q4 e-tron/Q4 Sportback e-tron MY2022–2023, все VIN. Скрип или дребезг на неровностях могут возникать при недостаточном поджатии либо сухом контакте упоров крышки. После подтверждения источника мастер проверяет регулировку, обрабатывает предписанные контактные поверхности и повторяет дорожную проверку.
Эта страница помогает описать звук при закрытом багажнике. Если жалоба возникает во время открывания или крышка останавливается, укажите это отдельно. Запишите, где вы сидели, когда услышали шум. Не объявляйте крышку установленным источником, если место пока определено только на слух.
На стоянке уберите свободные вещи из багажника и закрепите необходимый груз штатным способом. Сообщите исполнителю, с какой загрузкой возникал обычный эпизод. Не нужно специально перегружать автомобиль, менять положение упоров или выбирать опасный маршрут для повторения.
Заранее согласуйте, как сравнят жалобу до и после вмешательства. Если звук редкий, сохраните описание маршрута и условия, при которых его слышали. Попросите отметить выполненные действия в заказе. Если часть звуков осталась, перечислите их при выдаче автомобиля.
Передайте наблюдения без регулировок. Автомобиль: Модель, модельный год и рынок; сведения о ремонте задней части, если он был. История: Дата первого эпизода, прежние обращения и результаты проверок. Материалы: Существующая запись звука и точное описание обстоятельств.
Подтверждённая область шума и понятный результат выполненной проверки.
Пассажир должен находиться на штатном сиденье и быть пристёгнут. Перевозить человека в грузовом отделении для прослушивания нельзя.
Попросите зафиксировать результат и объяснить следующий участок проверки. Согласование новой работы должно опираться на найденное, а не только на первоначальное название жалобы.
Связаться с мастером
