Зарядка телефона
Запишите предупреждение. Уточните модель телефона и комплектацию.
При сильном нагреве прекратите зарядку и дайте устройству остыть естественно. Не берите обжигающий предмет голыми руками. При дыме, вздутии или повреждении аккумулятора телефона не продолжайте пользоваться им и организуйте безопасную помощь.
Все наблюдения выполняйте на стоянке. Не ищите настройки и не перекладывайте телефон за рулём. Не охлаждайте горячий аппарат водой или в морозильнике, не разбирайте площадку и не ставьте дополнительные металлические предметы для улучшения контакта.
По телефону нельзя подтвердить исправность автомобиля. Руководство вашей модели имеет приоритет.
Сохраните точный текст сообщения.
Укажите устройство, чехол и сообщение автомобиля. По отсутствию значка зарядки нельзя сразу определить неисправную деталь.
Направления диагностики
Audi 2064681/6 от 21.08.2026: MY2019–2027, PR9ZE либо 9ZV, США/Канада. Для поддерживающего беспроводную зарядку устройства проверяют положение в площадке, чехол, посторонние предметы и нагрузку приложений. Нагрев может прервать зарядку; начало иногда занимает до 60 секунд. Сохраняющуюся жалобу проверяют диагностикой, а не назначают замену по одному сообщению.
Сообщите модель телефона и версию его системы. Отдельно опишите, воспроизводится ли жалоба каждый раз и какие сообщения вы уже видели. Не пытайтесь специально перегреть устройство ради повторения.
Попросите сначала подтвердить установленное оборудование и совместимость конкретной пары устройств. Согласуйте, какие проверки выполнят и как покажут результат. Если проблема возникает только в определённых условиях, эти условия должны остаться в заключении.
Если одновременно исчезает интерфейс телефона или обрывается разговор, запишите это отдельно. При обращении важно сообщить, какие функции перестают работать и в какой последовательности.
Передайте сведения без сброса настроек и разборки. Автомобиль: Модель, модельный год, рынок и установленная система зарядки, если её название известно. Телефон: Модель и версия системы. История: Когда впервые заметили жалобу и какие проверки уже проводились.
Понятные условия возникновения жалобы и обоснованное решение после проверки.
Попросите объяснить результат проверки и подтверждённую причину. Сообщение на экране само по себе не определяет список покупок.
Не стирайте данные ради подготовки к осмотру. Если исполнитель предлагает сброс, сначала уточните цель, последствия и способ сохранить нужную информацию.
Связаться с мастером
Сообщите модель автомобиля, телефона и текст предупреждения.
8 (495) 740-34-84Ежедневно, с 9:30 до 19:00