Когда нужно остановиться
Не работайте с тяговой батареей и не соединяйте цепи 12 В и высокого напряжения. Действия с внешним питанием выполняйте по руководству и через помощь.
Условия и проверка
При зарядке PHEV разряжается аккумулятор 12 В
Заряженная тяговая батарея не подтверждает исправность низковольтного питания. Повторный разряд во время подключённой зарядки требует отдельной проверки батареи 12 В, потребителей и управления питанием.
Сначала безопасность
Сообщение на панели и поведение автомобиляЕсли выраженных изменений нет
Сохраните уже известные условия и сообщения. Дальнейшие проверки согласуйте по своему автомобилю.
По телефону нельзя подтвердить исправность автомобиля. Руководство вашей модели имеет приоритет.
С чего начать?
Хронологию зарядки и разряда.
Разбор ситуацииЧто нужно подтвердить
Владелец сообщил о двух эпизодах и показании 3–4 В, затем о запуске службой помощи. Эти числа не являются нормой или установленной причиной.
Ответ помогает описать жалобу, но не устанавливает причину.
Направления диагностики
Что требует проверки
Возможные причины не являются перечнем деталей для замены.
Зафиксировать исходное
Зафиксируйте время подключения, зарядные режимы и состояние обеих систем.
Проверить по исполнению
Исполнитель сопоставляет состояние 12 В, потребление и предусмотренное пополнение заряда в нужном режиме.
Согласовать результат
После локализации согласуют ремонт и контроль ночного цикла; один успешный внешний запуск недостаточен.
Перед обращением
Что подготовить
Эти данные помогают быстрее отделить обслуживание от поиска неисправности и не назначать работы по предположению.
- Хронологию зарядки и разряда.
- Документы помощи и полный отчёт.
До начала работ
Состав и стоимость
Для планового обслуживания уточним автомобиль и нужные операции. При неисправности сначала обсудим стоимость проверки, затем отдельно согласуем обоснованный ремонт и детали.
Уточнить стоимостьПри зарядке PHEV разряжается аккумулятор 12 В
Что учитывается в расчёте
| Первый этап | Исполнитель сопоставляет состояние 12 В, потребление и предусмотренное пополнение заряда в нужном режиме. |
|---|---|
| По результату | Необходимые доступ, измерения и разборку согласуют отдельно с объяснением их цели. |
| До продолжения | Состав ремонта, детали, цену и возможность выполнения профильной работы подтверждают до заказа. Подтверждённого расчёта в исходной записи нет. |
Уточните срок и наличие нужных деталей до посещения. Предварительный разговор не означает автоматическую запись.
Что будет понятно после обращения
По результату объясним, что подтверждено и какой следующий шаг нужен.
Результат и дальнейшие действия
Документированная причина потери питания 12 В в подключённом режиме и проверка результата после устранения.
Перед обращением
Задать свой вопросТяговая батарея полная: почему машина не работает?
Это не устанавливает состояние низковольтной сети; её нужно проверить отдельно.
Связаться с мастером
Обсудим
вашу задачу.
Передайте хронологию зарядки и разряда. Обсудите возможность проверки, её объём и ожидаемый результат до работ.
8 (495) 740-34-84Ежедневно, с 9:30 до 19:00Москва, 2-я Магистральная улица, 16 А, стр. 3Как добраться