Когда нужно остановиться
Вводите адрес и меняйте язык на стоянке. Не устанавливайте неизвестные карты и не удаляйте данные ради опыта; при движении пользуйтесь безопасным заранее выбранным маршрутом.
Условия и проверка
Навигация не находит улицы на французском
В английском поиске адрес находится, а на французском улицы не совпадают? Нужно сохранить точный запрос и способ ввода. Это не доказывает отсутствие самой карты или дефект GPS.
Сначала безопасность
Сообщение на панели и поведение автомобиляЕсли выраженных изменений нет
Сохраните уже известные условия и сообщения до сбросов. Не воспроизводите отказ опасными опытами.
По телефону нельзя подтвердить исправность автомобиля. Руководство вашей модели имеет приоритет.
С чего начать?
Два точных запроса и результата для одного неперсонального адреса.
Разбор ситуацииОт наблюдения к проверяемому решению
Источник связан с ID.4. Версии карт, язык системы, регион и способ поиска не подтверждены. Универсальная смена кодировки и платная активация не назначены.
Ответ помогает описать жалобу, но не устанавливает причину.
Направления диагностики
Что требует проверки
Возможные причины не являются перечнем деталей для замены.
Сохранить пару запросов
Нужны точные написания одного адреса, выбранная страна и результат. Общая фраза «не находит» не показывает, какой этап различается.
Разделить способы ввода
Клавиатура и голосовой запрос могут давать разные результаты. Работа одного не подтверждает корректность другого.
Проверить регион и версии
Покрытие карты, версия поиска и язык должны быть сопоставлены с конкретной системой. Перевод интерфейса не добавляет отсутствующий регион автоматически.
Передать воспроизводимый пример
Поддержке нужны запросы и версии без персональных адресов в открытой переписке. Обновление согласуют по применимости, не по похожему случаю другой системы.
Перед обращением
Что подготовить
Эти данные помогают быстрее отделить обслуживание от поиска неисправности и не назначать работы по предположению.
- Два точных запроса и результата для одного неперсонального адреса.
- Язык, регион, способ ввода и версии карты/системы.
До начала работ
Состав и стоимость
Для планового обслуживания уточним автомобиль и нужные операции. При неисправности сначала обсудим стоимость проверки, затем отдельно согласуем обоснованный ремонт и детали.
Уточнить стоимостьНавигация не находит улицы на французском
Что учитывается в расчёте
| Сначала | Согласуйте изучение истории и проверку первой обоснованной версии. |
|---|---|
| Далее | Дополнительный доступ, измерения и разборку обсуждают по результату первого этапа. |
| Отдельно | Детали, программирование и ремонт включают в расчёт после подтверждения необходимости; точная цена без этих данных не установлена. |
Уточните срок и наличие нужных деталей до посещения. Предварительный разговор не означает автоматическую запись.
Что будет понятно после обращения
По результату объясним, что подтверждено и какой следующий шаг нужен.
Результат и дальнейшие действия
Попросите заключение: что проверено, какой результат получен, что осталось неизвестным и какое действие обосновано. Исчезновение симптома после сброса само по себе не подтверждает устранение причины.
Перед обращением
Задать свой вопросЭто GPS?
По различию языка поиска геопозиционирование не признано неисправным.
Поставить другую карту?
Сначала нужно подтвердить регион, версии и этап ошибки.
Связаться с мастером
Обсудим
вашу задачу.
Сообщите точное проявление и передайте два точных запроса и результата для одного неперсонального адреса. До работ согласуйте объём проверки и ожидаемый результат.
8 (495) 740-34-84Ежедневно, с 9:30 до 19:00Москва, 2-я Магистральная улица, 16 А, стр. 3Как добраться