Для планового обслуживания можно уточнить нужную услугу. При неисправности мастер уточнит симптомы и подскажет, какой первый шаг имеет смысл.
О Tigerbox
Сервис Volkswagen, Audi, Skoda, Seat в Москве.
С 2011 года занимаемся диагностикой, техническим обслуживанием и ремонтом. Если вы обращаетесь впервые, достаточно описать, что происходит с автомобилем или какое обслуживание планируете.
Если выбираете сервис впервые
Важно понимать не только, что ремонтируют, но и как принимают решение по машине.
Не нужно знать диагноз.
Расскажите, что изменилось в поведении автомобиля, какие сообщения появились или какое обслуживание подошло по сроку. С этого начинается проверка.
Сначала проверка причины.
Жалоба владельца сама по себе не назначает деталь к замене. Сначала проверяем причину, затем объясняем результат.
Решение согласовывается.
До ремонта обсуждаем необходимый объём работ и стоимость. Если после проверки объём меняется, изменения нужно согласовать до продолжения работ.
Чем занимаемся
От планового обслуживания до поиска причины неисправности.
01Плановое обслуживание
Масло, фильтры и плановые работы по регламенту автомобиля.
02Диагностика
Разбираемся с жалобой и проверяем причину, чтобы дальнейшие действия опирались на результат проверки.
03Двигатель и коробка передач
Диагностика, обслуживание и ремонт двигателя, DSG, АКПП и МКПП.
04Ходовая, тормоза и электрика
Проверка и ремонт подвески, тормозной системы, датчиков, проводки и электронных систем.
Как строится работа
Причина, объяснение, согласование, работа.
01
Вы описываете задачу
Марка, модель и обычное описание ситуации уже дают мастеру точку старта. Самостоятельно определять неисправную деталь не требуется.
02
Проверяем причину
Начинаем с вашей жалобы и проверок, относящихся к ней. Симптом не выдаём за готовый диагноз.
03
Объясняем результат
Рассказываем, что нашли, к чему это относится и какие действия обоснованы результатом проверки.
04
Согласовываем до ремонта
Обсуждаем работы и стоимость до выполнения ремонта. Решение о согласованном объёме остаётся за владельцем автомобиля.
Контроль расходов и решений
Что можно понять заранее, а что зависит от проверки.
Если причина заранее не установлена, окончательный объём и стоимость ремонта определяются после проверки и согласуются до выполнения работ.
После ремонта
На выполненные ремонтные работы действует гарантия. Конкретные условия относятся к выполненным работам и оформляются вместе с заказом.
Первое обращение
Расскажите, что происходит с автомобилем.
Достаточно назвать марку, модель и описать, что вас беспокоит или какое обслуживание планируете. Готовый диагноз и список деталей не нужны.
8 (495) 740-34-84